นโยบายความเป็นส่วนตัว
24play

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

24play ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดว่าเราดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากคุณในฐานะผู้ใช้บริการคาสิโนออนไลน์ของเรา ครอบคลุมตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน ไปจนถึงการลบข้อมูลตามคำร้องขอ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทุกประเภทที่ 24play จัดให้ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับแบรนด์ 24play โดยนโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

หากคุณมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ขอให้งดเว้นการใช้บริการ 24play ทันที เนื่องจากเราไม่รับสมัครหรือให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด และไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลดังกล่าว

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้:

2.1 ข้อมูลประจำตัว

2.2 ข้อมูลทางการเงิน

• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน (เช่น PromptPay, K PLUS, SCB Easy)
• ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
• ยอดคงเหลือในบัญชีและประวัติการรับโบนัส
• บันทึกการทำธุรกรรมผ่าน TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและเกมที่เล่น
• ระยะเวลาและความถี่ในการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น หมายเลข IP, ชนิดเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ
• บันทึกการโต้ตอบกับทีมซัพพอร์ต

03 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

24play เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งต่างๆ ดังนี้:

3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณลงทะเบียนสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตน ติดต่อทีมซัพพอร์ต หรือดำเนินการใดๆ ที่ต้องกรอกข้อมูล เราจะเก็บข้อมูลที่คุณระบุไว้โดยตรง ข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นข้อมูลที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

ระบบของ 24play จะเก็บข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หมายเลข IP, ชนิดอุปกรณ์, ข้อมูลการเข้าถึง และพฤติกรรมการใช้งานทั่วไป ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รวมถึงตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย

3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม รวมถึงจากหน่วยงานตรวจสอบตัวตนภายนอกที่ได้รับการรับรอง

04 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

24play ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และให้บริการเกมและฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การอัปเดตนโยบาย หรือการตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนผู้ใช้ที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน

05 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

24play ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของคุณและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานอาจถูกโอนไปพร้อมกับธุรกิจ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้ทางเลือกในการลบข้อมูลหากคุณต้องการ

06 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

24play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อพัฒนาบริการ

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

07 การรักษาความปลอดภ ัยของข้อมูล

24play ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกประเภทที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานสากล
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ แม้แต่เจ้าหน้าที่ของ 24play ก็ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านจริงของคุณได้
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ โดยต้องผ่านการพิสูจน์ตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่เป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยทันสมัยเสมอ
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการป้องกันด้วยไฟร์วอลล์และระบบ IDS/IPS เพื่อป้องกันการโจมตีจากภายนอก
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่ที่มีความปลอดภัยสูง เพื่อป้องกันการสูญหาย

08 การเก็บรักษาและลบข้อมูล

24play เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น โดยพิจารณาจากข้อกำหนดทางกฎหมายและความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากคุณต้องการขอให้ลบข้อมูลก่อนครบกำหนด สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนในหัวข้อสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

09 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ 24play พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้ประกอบด้วย:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถส่งคำร้องขอมาที่ทีมงาน 24play ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

10 การโอนย้ายข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้ายหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการของผู้ให้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว 24play จะดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ และการตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

คุณมีสิทธิ์ขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

24play ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือการแสดงประกาศที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่ไว้อย่างชัดเจน

การที่คุณยังคงใช้บริการของ 24play ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับปรับปรุงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ยอมรับนโยบายที่ปรับปรุง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 24play ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง